Geachte mevrouw, heer,

Op …(datum) heb ik bij u …(omschrijf de zaak) besteld. Afgesproken is dat de levertijd … weken zou bedragen dat u op … de zaak zou afleveren. Deze termijn/ leverdatum is echter ruimschoots verstreken zonder dat u de zaak heeft afgeleverd.
Bij deze laat ik u weten geen belangstelling meer te hebben voor de zaak. Hierbij ontbind ik dan ook de overeenkomst.
Ik verzoek u mijn aanbetaling, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf het verstrijken/ overschrijden van de levertijd/ leverdatum terug te betalen door storting op mijn bank- of gironummer (eventueel).
Daarnaast stel ik u aansprakelijk voor de schade die ik hierdoor lijd.

Hoogachtend,

Ombudsman

Betreft: geschil

Geachte heer, mevrouw,

Ik ben zo vrij me tot u te richten om u een geschil voor te leggen tussen mij en {naam bedrijf/organisatie} over mijn {aankoop, abonnement}.

Dit geschil gaat over het volgende:

…..

Tot op heden heeft {bedrijf/organisatie} nog geen gevolg gegeven aan mijn eis. In een laatste brief, waarvan ik een kopie heb bijgevoegd, meldt {bedrijf/organisatie} me dat de zaak niet ontvankelijk is. Ik blijf echter bij mijn volgens mij gegronde vraag en zou u dankbaar zijn als u dit dossier analyseert en me uw onderbouwde oordeel meedeelt.

Graag geef ik u indien nodig aanvullende informatie en teken, met de meeste hoogachting.

Hoogachtend,

Aanbieding

Nu een complete A-merk E-mailserver vanaf…….
U weet het ook wel: Internet en email, geen bedrijf kan meer zonder. Om al uw medewerkers op een directe, efficiënte en veilige manier toegang te geven is een mailserver dé oplossing.

De mailserver ontvangt en verzendt via één telefoonlijn alle emailtjes en zorgt dat die bij iedere medewerker (via uw bedrijfsnetwerk) van en naar de eigen PC komen. Ook kan deze mailserver zorgen voor email toegang naar het wereldwijde web, voor iedereen of voor geselecteerde medewerkers, zodat alle benodigde informatie beschikbaar is. En natuurlijk hoort daarbij een keuze voor de juiste telefoonverbinding en desgewenst beveiliging van uw netwerk.

Wij zijn gespecialiseerd in de aanleg en het onderhoud van computernetwerken en alles wat daar bijhoort, zoals koppelingen naar Internet, netwerkbeveiliging enz. Samen kunnen we heel veel: Levering van apparatuur, installatie en onderhoud.

Om u te bewijzen dat wij uw vertrouwen waard zijn, nodigen wij u uit te bellen naar relaties die al langer van onze diensten gebruik maken. Zij kunnen u vertellen wat we voor hen deden en dat ze tevreden zijn.

Hieronder staat een voorbeeld van onze aanbiedingen. Omdat de aanbieding precies bij uw wensen en uw netwerk moet passen, horen we graag even wat u precies wilt, dan krijgt u gratis deskundig advies. Belt u ons even om de referenties door te nemen of uw wensen te bespreken?

Aanbieding van Mailserver.

Een mailserver moet 7x 24 uur, jaren lang en liefst zonder storing draaien. Uit onze ervaring is gebleken dat de servers die door A-merk leveranciers zoals Compaq, Dell, HP en IBM worden aangeboden daarvoor beter geschikt zijn dan zomaar een kloon. Een mailserver behoeft niet snel te zijn, want hij wordt niet zwaar belast. Hieronder staat een voorbeeld configuratie. Uiteraard kunnen wij u ook andere geschikte modellen aanbieden. De apparatuur wordt in samenwerking met .. geleverd.

t.a.v.

Onderwerp: Support Ons bedrijf Prospect

Geachte ,

Naar aanleiding van ons gesprek op , kunnen wij u het volgende meedelen.
Ons bedrijf Prospect, werving en selectie software, is freeware software en kan vrij worden gebruikt. Door te kiezen voor een Ons bedrijf Prospect support heeft u recht op:

De nieuwste versies en updates

De ontwikkeling van een software staan nooit stil. Ons bedrijf is altijd opzoek naar nieuwe technieken en mogelijkheden om de programma’s nog sneller, vriendelijker en completer te maken. Indien u een support overeenkomst heeft, krijgt u deze nieuwste versies volledig gratis en automatisch toegestuurd. Met een support overeenkomst bent u er dus altijd van verzekerd, dat u met de laatste versie van onze software werkt.

Onbeperkte support

Met een support overeenkomst kunt u onbeperkt gebruik maken van telefonische en emailsupport. Al uw vragen over het programma, de installatie, e.d. kunt u direct voorleggen aan ons.

Consultancy
Wanneer u een service- en support overeenkomst heeft afgesloten,
kunt u tegen betaling gebruik maken van de Ons bedrijf Consultanc
mogelijkheden.

Wat maakt geen deel uit van Ons bedrijf Prospect support:

Installaties
Conversies/Imports
Implementaties
Microsoft Access 2000 licenties
PC Duo Licenties
Trainingen

Installaties
Onder installaties wordt verstaan het installeren danwel updaten van door Ons bedrijf geleverde software. Randvoorwaarden voor het uitvoeren van installaties door Ons bedrijf zijn :

Modem toegang op administrator niveau tot uw netwerk.
Op alle machines inclusief de server PC-Duo client.
TCP-IP als netwerk protocol.
Op de werkplek Microsoft Windows NT4 Workstation, Microsoft
Windows 2000 Workstation
Op de server Microsoft Windows NT4 Server of Microsoft Windows 2000 Server.

Conversie/Import
Ons bedrijf prospect wordt geleverd zonder bedrijfs- en medewerkergegevens. Wanneer men dit wenst kunnen deze gegevens uit andere pakketten worden ingelezen.

Implementaties
Ons bedrijf prospect wordt geleverd, met een o.a. een standaard set rapportages en instellingen. Deze kunnen desgewenst worden aangepast aan uw organisatie.

Microsoft Access 2000
Ons bedrijf Prospect is een Microsoft Access 2000 applicatie, hetgeen betekend dat voor het gebruik van Ons bedrijf Prospect, Microsoft Access 2000 licenties dienen te worden aangeschaft. Microsoft Access 2000 licenties maken geen onderdeel uit van de support overeenkomst en dienen afzonderlijk te worden aangeschaft (indien niet reeds al aanwezig).

PC-Duo licenties
Voor het uitvoeren van remote installaties en updates maakt Ons bedrijf gebruik van PC-Duo. Licenties voor deze software maken geen onderdeel uit van de support overeenkomst en dienen derhalve afzonderlijk te worden aangeschaft.
Prijzen

Systeemeisen

Werkstation

Microsoft Access 2000 SP1 of hoger
Windows NT4 Workstation, Windows 2000 Workstation
Intel Pentium II-350 MHz
100 Mb vrije schijfruimte
64Mb geheugen

Server

Microsoft Windows NT4 Server, Microsoft Windows 2000 Server.
Intel Pentium II-350 MHz
500 Mb vrije schijfruimte
128 Mb geheugen

Netwerk

100M/bit switched.

Leveringsvoorwaarden

Genoemde prijzen zijn richtprijzen en exclusief BTW.

Op al onze diensten en leveringen zijn onze leveringsvoorwaarden van

toepassing, op verzoek zenden wij u een kopie toe. Uitzondering

hierop vormt de supportovereenkomst, gerelateerd aan de

producten van Ons bedrijf. Hierop is van toepassing onze Algemene

Leveringsvoorwaarden Supportovereenkomst..

Alle door Ons bedrijf ontwikkelde, of in opdracht aangepaste, software

is en blijft eigendom van Ons bedrijf.

Installaties/Conversies/Imports/Implementaties geschieden op basis

van nacalculatie en worden maandelijks gefactureerd.

Aansprakelijkheid

vrijwaart Ons bedrijf voor enige vorm van aansprakelijkheid, welke kan optreden door het gebruik van Ons bedrijf software, of verlies van gegevens ontstaan bij conversie en of gebruik.

Hopende u naar verwachting te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groeten,

Ons bedrijf

Geachte heer ,mevrouw,

Wij ontvingen uw verzoek om een offerte op te maken voor het leveren en eventueel installeren van een cv ketel met/of zonder warmwater voorziening. Daarvoor onze dank.

Hierbij doen wij u een aanbieding voor het leveren van een van de hierna te noemen toestellen. De installatie geschiedt conform de geldende voorschriften. Na installatie wordt het werk gemeld bij het Gemeenschappelijk Energiebedrijf, dat op basis van steekproeven controles uitvoert.

Wij zijn een landelijk erkend installatie bedrijf van Gas- water en Electra installaties.
De te gebruiken materialen zijn van A-kwaliteit van gerenommeerde merken. De bestaande gasleiding wordt op dichtheid gecontroleerd. Reparatie van eventuele lekkage is niet in de prijs inbegrepen .

Mits alle leidingen (gas-warm en koudwater-cv-riolering) zich rond een meter van het nieuw te plaatsen toestel bevinden. Bij 2 of meer gelijktijdige montages op de zelfde dag, geld er een korting van €     incl. BTW op de montage per geleverde en gemonteerde installatie.

Indien u de bestaande installatie voor ons voor de montage zelf verwijderd heeft en de plaats van de nieuwe montage bezem schoon heeft opgeleverd geven wij u daar een extra korting voor van nog eens €   op de montage.

Uiteraard kan deze installatie met elke ketel na keuze uit ons assortiment worden gemaakt  !

Algemene voorwaarden

Alle benodigde materialen t.b.v. cv, dit is incl. gas-waterleidingen en riolering (condensafvoer). Alleen bij montage door ons !
De materialen die volgens deze offerte te weinig worden geleverd, worden kosteloos nageleverd, echter de teveel geleverde materialen dienen na afloop weer retour te worden gezonden.
Uitgesloten zijn: alle hak-breek en graaf werkzaamheden, het maken van doorvoeropeningen groter dan 32 mm. door beton, steen of andere materialen, met uitzondering van de rookgas afvoer van de ketel door alle materialen echter met uitzondering van een gewapende betonen vloer, muur of plafond c.q. dak. Ook uitgesloten is het aanleggen van een 220 Volt wandcontactdoos t.b.v. de cv-ketel.
Er kan bij zelfbouw, na eerst een keuring door ons, ook garantie en service worden verleend op de installatie, met tevens de mogelijkheid om een onderhoudscontract af te sluiten. Hierdoor kan er bij een HR ketel eventueel ook subsidie worden aangevraagd.
De aansluitkosten van de nutsbedrijven zijn niet inbegrepen in deze offerte.
(alleen bij zelfbouw van toepassing)
De montage van bepaalde onderdelen van deze installatie kunnen en zullen in onderling overleg op uurwerkbasis geschieden en apart als zodanig afgerekend worden. (alleen bij zelfbouw van toepassing).
De aanbieding geld tot 30 dagen na dagtekening van deze offerte. Levertijd in overleg.
Garantie: 2 jaar of gelijk aan fabriek garantie van bepaalde onderdelen van de installatie. Daarna heeft u de mogelijkheid om een onderhoudscontract af te sluiten waarmee u de mogelijkheid heeft om de garantie termijn op de ketel te verlengen met 12 jaar voor €     incl. BTW per jaar.

Betaling: De materialen worden onder rembours geleverd tenzij anders overeen gekomen (zonder extra kosten). En de eventuele montage wordt bij proefstoken en/of oplevering contant afgerekend met de monteurs. Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest en met dank voor uw aanvraag,

Hoogachtend,
Op al onze transactie zijn van toepassing onze algemene voorwaarden zoals deze onder nummer 4137 zijn gedeponeerd bij de kamer van koophandel te Leeuwarden, een exemplaar van deze voorwaarden ligt bij ons ter inzage en zal op uw verzoek u kosteloos worden verstrekt of toegezonden.

Beknopt voorbeeld van  het aannemerswerk  “Uw prijs hangt af van de te bouwen woning en uw wensen”.

Geachte heer, Geachte mevrouw,

Wij hebben het genoegen u te offreren inzake de uitvoering van onze werkzaamheden zoals wij deze met u hebben besproken c.q. conform uw aanvraag :  Het maken van een fundering met betonstrook. Drie lagen grind betonsteen en systeemvloer (i.s.m. derden, heifundering tegen meerprijs). Lossen van bouwmateriaal, incl. machinekosten. Het opbouwen van buitenwanden met 36mm x148mm planken, gips, latten en betimmert met 19mm x 148mm planken. Het opbouwen van de dakconstructie, bedekt met platen (brettex), latten, isolatie en betonnen sneldekkers. Het opbouwen van de binnen- en buitenwanden, bekleed met gipsplaten (standaard). Het isoleren van de buiten- en binnenwanden, incl. plafonds. Dak heeft 200mm isolatie (isolatiewaarde kan ook aangepast worden). Monteren van ramen en deuren in buitenwanden, met een Z-profiel van staal onder de ramen. Ramen en deuren zijn voorzien van degelijk hang- en sluitwerk. De richel wordt bekleed met 19mm x 148mm planken. Monteren van naadloze aluminium goten (door derden). Het plaatsen van een ventilator in de badkamer. Latten in plafonds. Monteren van gips en plafondplaten (tak-ess) Het plaatsen van een grenen trap naar verdiepingsvloer. Monteren van plinten aan het plafond en vloer. Het plaatsen van een vlieringstrap naar de zolder. Monteren van binnendeuren, schuifdeuren. Incl. omlijsting van deuren en ramen. Het aanbrengen van tegels in de badkamer (door derden). Het plaatsen van een veranda, 6 meter lang en 1,8 meter breed. Prijs*    €  00000 exclusief 19% BTW.

(Aanneemsom is incl.  werkloon en materiaal geleverd door de aannemer. Inclusief installatiewerk: elektra, cv , standaard wastafel, standaard thermostaatkraan, standaard toilet)

• Gedurende de bouw blijft de onroerend zaak voor risico van
• de aannemer. De aannemer is verplicht de opstallen tot de
• oplevering genoegzaam verzekerd te houden.
• CAR-verzekering.

* Dit is slechts een indicatie, hieraan kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Offertebrief

Betreft: offerte {naam mogelijke opdracht}

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij stuur ik u zoals afgesproken in tweevoud onze offerte voor {naam mogelijke opdracht}. Wij hebben hierin de ideeën verwerkt die u in ons gesprek van {datum}jl. naar voren heeft gebracht.
Het volledige plan van aanpak en de daarbij behorende begroting vindt u op pagina .. van de offerte.

Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze offerte, neem dan gerust contact met ons op. Wilt u bij akkoord een van de exemplaren ondertekenen en aan ons terugsturen?

Met vriendelijke groet,

Bijlage

Directie en medewerkers van
ons bedrijf
wensen U een Gelukkig Kerstfeest
en een Voorspoedig 2004

Met onze dank voor de prettige relatie
gedurende het afgelopen jaar
wensen wij U Prettige Kerstdagen
en een Gelukkig Nieuwjaar